Dans le secteur du centre d’appel offshore le Sénégal est un des concurrents directs des pays africains comme Madagascar, Maroc, Tunisie, Maurice, l’Afrique du Sud en termes de marché du centre d’appels. Actuellement, 350 000 personnes dans le pays travaillent dans ce secteur du centre d’appel avec un salaire moyen mensuel de 350 euros. Les performances des ressources humaines et la qualité des infrastructures de travail sont considérés comme un des atouts du pays. Ce qui attire largement les clients français par rapport aux clients d’autres nationalités.